Ampersand Design logo
Ota yhteyttä!
Lukuaika:
7 minuuttia

Verkkosivun käytettävyys 

Kuvittele, että saavut nettisivulle hankintahousut jalassa, mutta ensimmäinen sivu latautuu hitaasti, valikot ovat epäloogiset ja tuotteiden haku ei palauta järkeviä tuloksia. Turhaudut, suljet selaimen ja luovut ostopäätöksestä – ja kauppias menettää sinut asiakkaana. Tämä on vain yksi esimerkki siitä, miten vaatimaton käyttöliittymä voi kääntää kävijän katseen kilpailijaan. Tässä postauksessa pureudutaan siihen, miten verkkosivujen käyttökokemusta voi muokata houkuttelevaksi, selkeäksi ja ennen kaikkea asiakasystävälliseksi. 

Mitä on verkkosivun käytettävyys? 

Verkkosivun käytettävyys tarkoittaa sitä, kuinka helposti ja tehokkaasti käyttäjä voi saavuttaa tavoitteensa sivustolla, samalla kun hän kokee käyttökokemuksen miellyttäväksi ja virheettömäksi (SFS-EN ISO 9241-11 2018). 

Keskeisiä ulottuvuuksia ovat: 

  • Opittavuus: Kuinka nopeasti uusi käyttäjä oppii sivuston perustoiminnot (Nielsen 1994). 
  • Tehokkuus: Kuinka nopeasti kokeneet käyttäjät pystyvät suorittamaan tehtävänsä (Nielsen 1994). 
  • Muistettavuus: Kuinka vaivattomasti satunnaiskäyttäjä palaa sivustolle ja muistaa, miten toiminnot tehdään (SFS-EN ISO 9241-11 2018). 
  • Virheiden hallinta: Virheiden määrä, vakavuus ja käyttäjän kyky toipua virhetilanteista (Nielsen & Molich 1990, 249–256). 
  • Tyytyväisyys: Subjektiivinen miellyttävyys, motivaation ja luottamuksen syntyminen sivuston käyttöön (WCAG 2.1 2018). 

Jakob Nielsenin kymmenen heuristista periaatetta, kuten selkeä palaute, johdonmukainen navigaatio ja virheiden ennakointi, tarjoavat konkreettiset ohjenuorat käytettävyyden parantamiseen (Nielsen & Molich 1990, 249–256). Samalla WCAG 2.1 -ohjeistus korostaa saavutettavuutta – esimerkiksi riittävää kontrastia ja tekstivastineita – varmistaen, että kaikki käyttäjät, myös esteettömyysvaatimuksia tarvitsevat, voivat käyttää verkkosivua sujuvasti (W3C 2018). 

Verkkosivun kaytettavuuden hyvia ja huonoja puolia vertaileva kuva

Merkitys liiketoiminnalle ja brändille 

Huono käytettävyys karsii konversioita, kun kävijät turhautuvat, poistuvat ja valitsevat kilpailijan. Tutkimusten mukaan 88 % käyttäjistä ei palaa, jos heillä on ongelmia sivustolla (Nielsen 1994). Lisäksi korkea poistumisprosentti heikentää hakukonenäkyvyyttä, sillä Googlen algoritmit rankaisevat hitaita tai sekavia sivuja (Walton 2020). Lopulta huono käyttökokemus nakertaa asiakastyytyväisyyttä ja brändiuskollisuutta, kun negatiiviset kokemukset leviävät sanallisesti. 

Lue lisää liidien kasvattamisesta tehokkaalla SEO:lla aiemmassa osiossa ”SEO:n liiketoiminnalliset hyödyt”. 

Käytännön työkalut ja menetelmät 

  • Käyttäjätestaus: Lab-testit ja etätestaus varmistavat, että todelliset käyttäjät löytävät ja käyttävät sivustoa suunnitellusti. 
  • A/B-testit: Eri versioiden vertailu auttaa optimoimaan otsikot, painikkeet ja sisältötasot konversioiden maksimoimiseksi. 
  • Kävijäseuranta- ja lämpökarttatyökalut: Hotjar ja Crazy Egg näyttävät, miten käyttäjät selaavat ja klikkaavat, paljastaen pullonkaulat ja parannuskohteet. 
  • Esteettömyystestaus: WCAG-ohjeistuksen mukaiset työkalut ja tarkistuslistat varmistavat, että sivusto palvelee myös apuvälineitä käyttäviä henkilöitä. 

Paranna verkkosivujesi käyttökokemusta kanssamme 

Yrityksemme erikoisalaa on juuri näiden käyttökokemusta parantavien ratkaisujen toteuttaminen. Suunnittelemme ja toteutamme verkkosivut, joissa: 

  • Keskittyminen käyttäjään: Aloitamme käyttäjätestauksilla ja analytiikalla varmistaaksemme, että sivustosi palvelee liiketoiminnan tavoitteita. 
  • A/B-testaus ja jatkuva optimointi: Julkaisun jälkeen seuraamme suorituskykyä ja optimoimme landing-sivujasi reaaliajassa. 
  • Saavutettavuus ja standardit: WCAG-määritykset ja ISO-ohjeet ovat kehitysprosessimme kulmakiviä. 
  • SEO ja konversiot: Hyödynnämme hakukoneoptimoinnin parhaat käytännöt, jotta asiakkaat löytävät sivusi. 

Ota yhteyttä, olipa sinulla olemassa olevat sivut, jotka kaipaavat päivitystä, tai suunnittelet kokonaan uusia sivuja. Käymme yhdessä läpi nykyisen tilanteesi tai uuden projektisi tavoitteet ja tarpeet. Määrittelemme sopivat kehitystoimenpiteet ja rakennamme räätälöidyn suunnitelman, jolla kasvatat konversioita, parannat hakukonenäkyvyyttä ja vahvistat brändiäsi verkossa. 

Kirjoittaja: Aleksi, Ampersandin verkkokehittäjä.

Lähdeviitteet: 

  1. Nielsen, J. 1994. Usability Engineering. United States, San Francisco: Morgan Kaufmann Publishers Inc.  
  1. Nielsen, J., & Molich, R. 1990. Heuristic evaluation of user interfaces. Proceedings of the ACM CHI ’90 Conference on Human Factors in Computing Systems s. 249–256. United States, New York: ACM Press. 
  1. SFS-EN ISO 9241-11. 2018. Ergonomics of human-system interaction—Part 11: Usability: Definitions and concepts. Helsinki: Suomen Standardisoimisliitto. 
  1. Walton, P. 2020. Web.dew. Web Vitals. Saatavissa https://web.dev/vitals/ 
  1. World Wide Web Consortium (W3C). 2018. Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1. Saatavissa https://www.w3.org/TR/WCAG21/ 
Scroll to Top